Intrebari frecvente

Cat costa livrarea produselor?

Orice comanda ce depaseste 99 de lei beneficiaza de transport gratuit! Pentru comenzile de sub 99 de lei, in functie de adresa de livrare, costul transportului este urmatorul:

  • Pentru Bucuresti si Ilfov, livrarea costa 8 Lei;
  • Pentru provincie costul este de 12 Lei.

Cand primesc produsele?

Produsele se livreaza in cel mai scurt timp dupa comanda. De regula, acestea ajung intr-o zi, maxim doua zile lucratoare. Programul de livrare este de luni pana vineri, intre orele 09.00 si 17:00.

Ce se intampla daca nu sunt acasa la livrarea produselor?

Daca vei fi in alta locatie atunci cand sunt livrate produsele, te rugam sa bifezi campul „VREAU LIVRARE LA ALTA ADRESA" din formularul de comanda si sa specifici o adresa unde te putem gasi in intervalul orar 9:00-17:00.

Cand sunt procesate comenzile?

Daca plasezi comanda pana in ora 15:00, comanda va fi procesata in aceeasi zi . Daca comanda este plasata dupa ora 15:00, comanda este procesata si trimisa a doua zi lucratoare. Pentru comenzile efectuate incepand cu sambata, ora 15:00, pana duminica, procesarea va incepe de luni iar livrarea se va face marti, cel tarziu miercuri.

Ce se intampla daca pretul produsului se schimba, de la momentul in care am plasat comanda pana la momentul livrarii?

Pretul produsului comandat va fi intotdeauna cel afisat in momentul in care ai plasat comanda.

Ce trebuie sa fac daca am comandat un produs gresit sau o marime gresita?

Orice produs care nu se potriveste ca marime poate sa fie schimbat 100% gratuit. Doar primul schimb este gratuit, urmatoarele necesitand cost de transport in valoare de 20 lei. Pentru a putea returna produsele, acestea trebuie sa fie ambalate in ambalajul original, cu etichetele originale si sa fie protejate cu folie. Produsele nu trebuie sa prezinte urme de folosire. Daca nu se respecta aceste reguli, nu se va efectua schimbul.

Care este avantajul comenzii online?

Comanda online pe Kalapod.ro prezinta o serie de avantaje. In primul rand, vei descoperi ca poti sa faci comanda la orice ora din zi sau din noapte, aceasta fiind preluata cat se poate de repede. Rezervarea produselor se face la inregistrarea comenzii, daca acestea sunt in stoc, iar produsele ajung la tine acasa, in cel mai scurt timp posibil. Site-ul nostru este optimizat pentru dispozitivele mobile asa ca poti comanda oriunde si oricum, de pe computer, laptop, tableta sau smartphone.

Cum stiu care este marimea potrivita pentru mine?

Daca nu stii ce marime sa comanzi, pe http://www.kalapod.ro/ghid-marimi.html gasesti un ghid orientativ de marimi. Verifica in descrierea produsului pe care vrei sa il cumperi dimensiunile la interior pentru numarul tau. Trebuie sa ai la indemana o rigla sau un centimetru de masurat si poti descoperi cu usurinta ce marime ti se potriveste. Pe Kalapod.ro gasesti peste 4000 de produse de la producatori diferiti, pe calapod diferit. Este posibil ca de la un producator la altul, calapodul sa difere si astfel marimea cu care tu te-ai obisniut, sa nu se potriveasca. Iti recomandam cu caldura sa verifici daca marimea ti se potriveste, inainte de a comanda, masurand piciorul si comparand cu marimea afisata in descroierea produsului.

Am alte intrebari, cui trebuie sa ma adresez?

Iti stam cu placere la dispozitie pentru orice intrebare sau informatie. Ne poti contacta la numerele de telefon 0316405003 / 0319642 de Luni pana Vineri intre orele 09.00 – 18.00. Mai multe date de contact gasesti in pagina: http://www.kalapod.ro/contactati-ne.html

Cum pot plati?

Kalapod.ro iti pune la dispozitie mai multe metode de plata.

  • Poti sa platesti la primirea comenzii,catre curierul care efectueaza livrarea.
  • Poti plati online, cu cardul de debit sau de credit.
  • Poti plati prin Ordin de plata. In acest caz te rugam sa soliciti o factura proforma pe contact@kalapod.ro

Preturile de pe site sunt finale?

Da, preturile de pe site sunt exprimate in lei si sunt preturile finale cu TVA inclus, asadar nu va mai trebui sa platesti nimic in plus, in afara de costul de transport aferent. In cosul de cumparaturi, odata ce ai introdus adresa de livrare, costul transportului este calculat automat. „Pret final" este valoarea finala a comenzii tale.

Produsele comandate pe Kalapod.ro beneficiaza de garantie?

Toate produsele gasite pe Kalapod.ro beneficiaza de garantie, conform legislatiei in vigoare. Termenul de garantie oferit de Kalapod.ro este de 30 de zile si este calculat de la data livrarii produsului.

Produsele comercializate de Kalapod.ro sunt noi?

Da, toate produsele sunt noi.

Unde pot face reclamatii?

In perioada de garantie, Kalapod.ro raspunde de calitatea produselor. Reclamatiile se vor formula in scris sau telefonic, in maxim 48 de ore de la receptionarea comenzii. Reclamatiile se fac prin contactarea departamentului de relatii cu clientii, fie pe adresa contact@kalapod.ro fie telefonic la 0316405003 / 0319642.

Datele mele sunt in siguranta?

Toate datele cumparatorilor sunt in deplina siguranta, conform legii nr 677/2001. Acestea vor fi folosite doar in scopul declarat acestui site. Kalapod.ro nu promoveaza spamul, asadar, ne obligam sa nu facem publice datele primite si sa nu vindem bazele de date cu informatii referitoare la contactele personale ale clientilor.